https://www.onesait.com/app/uploads/public/Travel-Testimonios-A3-min.jpg

El caso de Aegean

La aerolínea griega está utilizando vales canjeables de manera flexible, para compensar a los pasajeros afectados por el bloqueo de los viajes aéreos y las cancelaciones de vuelos.

Desde el comienzo de la crisis de la Covid-19, Aegean adoptó rápidamente la solución de cupones como una estrategia para solucionar el gran aumento de reclamaciones.

El reto

El principal objetivo de la empresa era hacer frente al gran aumento de reclamaciones.

La solución

Con el módulo Vouchers, la aerolínea ha podido generar y proporcionar un número considerable de vales flexibles, listos para ser utilizados por sus clientes en cuanto se reanuden las operaciones de vuelo.

El impacto

Al crear un módulo de cupones, la aerolínea pudo generar y distribuir una gran cantidad de vales para que sus clientes, puedan disfrutarlos en cuanto se reanuden los vuelos.

"Aegean Airlines minimizó la pérdida de ingresos al reemplazar muchos reembolsos en efectivo con cupones flexibles, al tiempo que redujeron la carga de trabajo del Call Center al emitir y enviar automáticamente cupones a sus clientes."

Elias Mandroukas

Director de Digital & Loyalty en Aegean Airlines

Actualiza y transforma tu negocio con soluciones software construidas para tu sector